Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Registrací do webové aplikace UpCrawler Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami společnosti UserInspire s.r.o., souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem potvrzení registrace Uživatele.

1. Vymezení základních pojmů

1.1. Poskytovatelem je společnost UserInspire s.r.o. se sídlem Komenského 264/5, Hradec Králové, 500 03, zapsána v OR u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 54208, IČO: 22537678, (dále jen „Poskytovatel“).

1.2. Uživatelem se rozumí především fyzická nebo právnická osoba, která je identifikována přihlašovacím emailem a heslem zadaným v registraci (dále jen „Uživatel“).

1.3. Smlouvou se rozumí smluvní vztah uzavřený mezi Poskytovatelem a Uživatelem na základě registrace Uživatele, která mu umožňuje užívání webové aplikace UpCrawler, dostupná na adrese upcrawler.com/app. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a řídí se Obchodními podmínkami.

1.4. Aplikací se rozumí webová aplikace UpCrawler, která slouží k monitoringu webových stránek, technickým SEO auditům, měření výkonu, sledování dostupnosti a zpracování dat ze služby Google Search Console. Dostupná na adrese upcrawler.com/app

1.5. Deaktivace účtu je zablokování přístupu Uživatele k jeho účtu a přerušení používání aplikace. K deaktivaci může dojít v případě porušení Obchodních podmínek používání Aplikace.

1.6. Zrušení účtu je trvalé odstranění účtu uživatele a veškerých souvisejících dat spojenými s účtem uživatele. Zrušením účtu dochází rovněž k ukončení Smlouvy mezi Uživatelem a Poskytovatelem.

1.7. Monitorovaným webem se rozumí webová stránka, kterou Uživatel přidá do Aplikace a u níž si tím vyžádá pravidelné automatizované kontroly.

1.8. Crawlerem se rozumí automatizovaný robot Poskytovatele, který prochází Monitorovaný web a je v serverových logách identifikován user agentem „UpCrawler-Bot“.

1.9. Předplatným se rozumí zvolený rozsah služeb a jemu odpovídající cena podle aktuálního ceníku dostupného na adrese upcrawler.com/pricing.

2. Práva a povinnosti uživatele

2.1. Uživatel se zavazuje používat Aplikaci výhradně pro účely, které jsou v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Je odpovědný za to, aby jeho činnost v rámci Aplikace neporušovala žádné právní normy.

2.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za pozice Monitorovaného webu ve vyhledávačích ani za výsledky jeho optimalizace. Zjištění, skóre a doporučení uvedená v Aplikaci mají informativní charakter a jejich vhodnost pro konkrétní web posuzuje Uživatel sám.

2.3. Uživatel nesmí Aplikaci používat k šíření nelegálního obsahu, spamu, nevyžádaných zpráv nebo jakýchkoli jiných nežádoucích materiálů, které by mohly poškodit ostatní uživatele, Aplikaci nebo Poskytovatele.

2.4. Uživatel se zavazuje Aplikaci neprodávat ani jinak neposkytovat třetím osobám jakýmkoliv způsobem bez souhlasu Poskytovatele.

2.5. Data uchovává Poskytovatel po dobu odpovídající zvolenému Předplatnému podle ceníku na adrese upcrawler.com/pricing. Uživatel si může v rozsahu svého Předplatného stáhnout svá data, u nichž to Aplikace umožňuje. Po uplynutí doby uchování nebo po přechodu na nižší Předplatné jsou starší data nenávratně smazána.

2.6. Uživatel se zavazuje platit za poskytované služby v souladu s platným ceníkem. Platby musí být provedeny řádně a včas. V případě neuhrazení platby do stanoveného termínu může dojít k omezení přístupu k placeným funkcím Aplikace.

2.7. Uživatel souhlasí, že mu Poskytovatel může zasílat obchodní sdělení. Tento souhlas je kdykoli odvolatelný.

2.8. Uživatel je oprávněn svůj účet kdykoli zrušit přímo v Aplikaci v sekci Nastavení nebo žádostí na e-mailové adrese support@upcrawler.com. Zrušením účtu je Smlouva ukončena, přičemž může být nezbytné provést ověření identity Uživatele pro účely bezpečnosti. Smazání dat upravuje čl. 5 Zásad ochrany osobních údajů.

2.9. Uživatel prohlašuje, že je vlastníkem nebo provozovatelem Monitorovaného webu, případně že je jeho vlastníkem prokazatelně oprávněn k jednání podle tohoto článku. Přidáním webu do Aplikace Uživatel uděluje Poskytovateli souhlas s opakovaným automatizovaným přístupem k tomuto webu a k jeho veřejně dostupnému obsahu, a to v rozsahu nezbytném pro poskytování služby. Poskytovatel je na jeho základě oprávněn provádět zejména následující kontroly:

a) procházení webu (crawl), tedy postupné načítání jednotlivých stránek a stahování jejich HTML obsahu, metadat, odkazů a obrázků;

b) analýzu technických a SEO parametrů stránek, zejména titulků, meta popisů, struktury nadpisů, kanonických odkazů, atributů hreflang, strukturovaných dat, atributů alt u obrázků a bezpečnostních hlaviček;

c) audity výkonu nástrojem Lighthouse na mobilním i desktopovém zařízení, včetně měření metrik načítání stránky;

d) opakované kontroly dostupnosti webu, doby odezvy serveru a platnosti a kvality SSL certifikátu;

e) načtení a vyhodnocení souborů robots.txt a sitemap.xml.

Kontroly se provádějí výhradně čtením veřejně dostupného obsahu webu. Poskytovatel se nepokouší překonat autentizaci, autorizaci ani jiná technická opatření omezující přístup, nevyhledává a nezneužívá bezpečnostní zranitelnosti a neprovádí žádnou operaci, která by měnila, doplňovala či mazala obsah, nastavení nebo data webu, včetně odesílání formulářů. Intenzitu dotazů Poskytovatel přizpůsobuje tak, aby běžný provoz webu nebyl narušen; podrobnosti upravuje čl. 3.7.

2.10. Četnost kontrol odpovídá zvolenému Předplatnému a je uvedena v ceníku. Uživatel bere na vědomí, že kontroly představují automatizovaný provoz směřující na jeho web, který se projeví v jeho serverových logách pod user agentem „UpCrawler-Bot“. Uživatel je oprávněn tento provoz kdykoli omezit nebo zcela ukončit, a to vyloučením vybraných cest v nastavení webu, úpravou souboru robots.txt nebo smazáním webu z Aplikace.

2.11. Propojení účtu služby Google Search Console je dobrovolné a probíhá výhradně v režimu pouze pro čtení. Uživatel prohlašuje, že je oprávněn k datům propojeného účtu přistupovat. Propojení je Uživatel oprávněn kdykoli zrušit v sekci Nastavení → Integrace, čímž je veškerá uložená historie dat ze služby Google Search Console trvale odstraněna; podrobnosti upravuje čl. 3.7. Zásad ochrany osobních údajů na adrese upcrawler.com/privacy-policy.

2.12. Uživatel odpovídá za e-mailové adresy, které zadá jako příjemce pravidelných reportů, a prohlašuje, že je oprávněn jim data z Monitorovaného webu zasílat. Poskytovatel tyto adresy používá výhradně k doručení vyžádaných reportů.

2.13. Uživatel bere na vědomí, že člen týmu pozvaný k Monitorovanému webu má přístup ke všem jeho datům, včetně historie procházení, auditů, dat ze služby Google Search Console, reportů a nastavení webu, bez možnosti tato data měnit.

3. Práva a povinnosti poskytovatele

3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Aplikaci v nepřetržitém provozu, s výjimkou plánovaných údržbových prací nebo nevyhnutelných technických problémů, které mohou dočasně ovlivnit dostupnost služby. O plánovaných výpadcích bude Poskytovatel informovat Uživatele s dostatečným předstihem, pokud to bude možné.

3.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět změny funkcionalit Aplikace, včetně přidávání nových funkcí, aktualizací nebo úprav stávajících funkcí. Tyto změny mohou být provedeny bez předchozího souhlasu Uživatele, avšak Poskytovatel se bude snažit informovat Uživatele o významnějších změnách v Aplikaci.

3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit cenu za poskytované služby z důvodu zavedení nových funkcí nebo inflace, přičemž o jakékoli změně ceny bude Uživatel informován e-mailem nejméně 14 dnů předem. Do té doby může Uživatel Předplatné zrušit.

3.4. Poskytovatel má právo zrušit účet Uživatele v případě, že Uživatel porušuje obchodní podmínky, úmyslně poškozuje aplikaci, vykonává nezákonné aktivity nebo se jinak chová způsobem, který negativně ovlivňuje funkčnost aplikace, bezpečnost nebo zkušenost ostatních uživatelů.

3.5. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, která by mohla vzniknout užíváním Aplikace, včetně, ale nikoli výlučně, ztráty dat, výpadků systému nebo škod způsobených nesprávným použitím Aplikace Uživatelem. To neplatí v rozsahu, v jakém odpovědnost nelze podle zákona vyloučit, zejména vůči spotřebiteli a u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

3.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky v souladu s ustanovením § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. O změně informuje Uživatele e-mailem nejméně 14 dnů před nabytím její účinnosti. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může do té doby Smlouvu ukončit zrušením účtu.

3.7. Crawler respektuje pravidla uvedená v souboru robots.txt Monitorovaného webu i hlavičku Retry-After. Vrací-li Monitorovaný web opakovaně chyby, Poskytovatel kontroly tohoto webu dočasně pozastaví. Rozsah procházení může Uživatel dále omezit vyloučením vybraných cest v nastavení webu.

3.8. Poskytovatel neručí za úplnost, přesnost ani dostupnost dat poskytovaných třetími stranami, zejména rozhraním Google Search Console API. Výpadek, omezení nebo změna takového rozhraní se nepovažuje za porušení Smlouvy.

3.9. Je-li Uživatel spotřebitelem, odpovídá mu Poskytovatel za to, že Aplikace odpovídá Smlouvě, podle § 2389a a násl. občanského zákoníku. Ustanovení čl. 2.2 a 3.5 tím nejsou dotčena v rozsahu, v jakém to zákon připouští.

4. Platby, poplatky a ceník

4.1. Cena za užívání Aplikace je stanovena dle aktuálního ceníku dostupným na webových stránkách Poskytovatele upcrawler.com/pricing.

4.2. Předplatné Free je bezplatné, nevyžaduje zadání platební karty a je poskytováno v omezeném rozsahu funkcí a limitů uvedeném v ceníku. Poskytovatel může novým Uživatelům poskytnout bezplatné zkušební období v rozsahu a délce uvedených v ceníku v době registrace; po jeho uplynutí přechází účet na Předplatné Free a pro data platí čl. 4.11. Není-li zkušební období v ceníku uvedeno, začíná nový účet na Předplatném Free.

4.3. Prodejcem Předplatného a příjemcem platby je společnost Stripe jako tzv. merchant of record. Nákup se řídí také podmínkami Stripe, které Uživatel odsouhlasí při platbě. Platební údaje zadává Uživatel přímo do prostředí Stripe; úplné údaje o platební kartě Poskytovatel neuchovává ani k nim nemá přístup. Pro zobrazení v sekci Fakturace Poskytovatel od Stripe přebírá pouze typ karty, poslední čtyři číslice, platnost a jméno držitele.

4.4. Placené Předplatné se automaticky obnovuje vždy na konci zvoleného období, měsíčního nebo ročního, dokud jej Uživatel nezruší.

4.5. Platba za Předplatné se provádí předem. Vrácení platby, včetně zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy, vyřizuje Stripe podle svých podmínek; Poskytovatel k tomu poskytne součinnost.

4.6. Daňový doklad vystavuje a Uživateli e-mailem zasílá Stripe; daň z přidané hodnoty je připočtena podle země Uživatele. Doklady jsou dostupné také v Aplikaci v sekci Fakturace.

4.7. Přechod na vyšší Předplatné nabývá účinnosti ihned, přičemž se poměrně dopočte cena za zbývající část zaplaceného období. Přechod na nižší Předplatné nabývá účinnosti až po uplynutí zaplaceného období.

4.8. Uživatel je oprávněn Předplatné kdykoli zrušit. Přístup k placeným funkcím mu zůstává do konce již zaplaceného období, po jeho uplynutí účet přechází na Předplatné Free.

4.9. Změny cen upravuje čl. 3.3.

4.10. Neuhradí-li Uživatel platbu za placené Předplatné, přechází jeho účet po uplynutí zaplaceného období na bezplatné Předplatné Free. Účet Uživatele zůstává zachován, dokud jej Uživatel sám nezruší.

4.11. Po přechodu na Předplatné Free se rozsah uchovávaných dat řídí tímto Předplatným a data nad jeho rámec mohou být odstraněna. Uživatel nemá nárok na jejich obnovení.

5. Ochrana osobních údajů

5.1. Ochranu osobních dat Uživatele upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na adrese upcrawler.com/privacy-policy.

6. Rozhodné právo

6.1. Pro případ jakýchkoli sporů vyplývajících z této smlouvy, nebo týkajících se platnosti či existence smlouvy o poskytování služby a těchto obchodních podmínek, si strany:

6.1.1. Volí jako rozhodné právo právo České republiky.

6.1.2. Určují, že k rozhodování jsou příslušné české soudy.

6.1.3. V souladu s § 89a zákona č. 99/1963 Sb. určují jako místně příslušný soud v Hradci Králové; to neplatí pro spory se spotřebitelem.

6.1.4. Je-li Uživatel spotřebitelem, nejsou volbou práva a soudů dotčena ochrana, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, ani jeho právo obrátit se na soudy tohoto státu.

6.2. Spotřebitel může spor ze Smlouvy řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, www.coi.cz.

7. Závěrečné ustanovení

7.1. Tyto Obchodní podmínky jsou vydány v českém jazyce. Anglická verze je pouze překladem pro usnadnění; v případě jakéhokoli rozporu má přednost česká verze.

7.2. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné k 13. 9. 2026.